电商运营的岗位职责和工作内容

电商运营的岗位职责和工作内容涉及多平台管理、数据分析、活动策划等多个维度，以下是综合整理后的核心要点：
一、岗位职责
1. 平台运营管理
负责天猫、京东、淘宝、微店等电商平台的整体运营，包括商品上下架、价格维护、页面优化等​​​。
熟悉平台规则及营销工具（如直通车、钻石展位），优化商品排名及流量转化​​​。
2. 策略制定与执行
制定年度/季度销售计划、推广策略，结合市场动态调整运营方案​​​。
策划促销活动（如双11、618），协调设计、客服团队完成活动落地​​​。
3. 数据监控与分析
跟踪营销数据（流量、转化率、roi等），生成报表并提出优化措施​​​。
分析竞争对手产品、定价及活动策略，制定针对性方案​​​。
4. 跨部门协作与团队管理
协调美工、客服、物流等部门，优化店铺评分及客户满意度​​。
管理分销商渠道，开发并维护平台资源（如对接平台小二）​​​。
5. 产品与客户管理
挖掘产品卖点，优化详情页及标题，提升转化率​​​。
处理售前售后问题，维护客户关系，降低投诉率​​​。
二、工作内容
1. 日常运营维护
更新商品信息，调整促销价格，监控库存与订单状态​​​。
维护店铺评分，优化页面布局及商品陈列​​。
2. 推广与流量获取
执行站内外广告投放（如seo、sem），分析推广效果​​​。
通过内容营销（如直播、短视频）提升品牌曝光​​。
3. 活动执行与申报
提报平台官方活动（如聚划算、百亿补贴），策划店铺专属活动​​​。
协调资源制作活动素材，跟踪活动效果并复盘​​。
4. 行业研究与创新
关注行业趋势及热点，策划创新营销方案（如社交电商、私域流量）​​​。
研究新兴平台规则，拓展新渠道（如拼多多、抖音电商）​​。
三、核心能力要求
- 技能：熟练使用excel、ps、生意参谋等工具，熟悉erp系统​​​。
- 经验：1-3年电商运营经验，有爆款打造或类目top案例优先​​​。
- 素质：逻辑清晰、抗压能力强，具备市场敏感度和团队领导力​​​。
以上内容综合了多个招聘要求和行业实践​-​ ()]，具体职责可能因企业规模、行业差异而调整。建议参考原文链接获取完整岗位描述。

联系人员:廖良娣
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